KTX 취소 수수료, 환불 규정 알아보기

이제 곧 추석 명절이 다가오면서 KTX 코레일 홈페이지에서 좌석 매진이 계속되고 있죠. KTX의 경우 어쩔수 없는 상황으로 시간대를 바꾸거나 예매한 기차를 취소해야할 경우가 있는데요, 그럴 경우 수수료가 발생합니다. 오늘은 KTX 기차 취소 수수료와 환불 방법에 대해 상세하게 알려드릴께요.

 

KTX 모바일 앱을 통해 예매취소가 어려운 분들은 출발 전까지 아래의 고객센터로 전화하시면 환불이 가능하답니다. 

 

 

• KTX 예매 취소 신청 고객센터: ☏ 1544-7788 혹은 1588-7788

 

KTX 취소 수수료, 환불 규정

목차

 

KTX 취소 수수료

 

 

먼저 취소 수수료에 대해 살펴보겠습니다. 월~목의 경우 출발전 취소할 경우 출발 3시간전까지는 무료입니다. 그리고 금, 토, 일 그리고 명절의 경우 취소하시면 최소 400원의 수수료 (최저위약금)가 부과되니 참고하세요. 

일반 승차권

구 분	출발 전			출발 후 (역 창구에서 환불 신청)
	1개월 ~ 출발 1일 전	당일 ~ 출발 3시간 전	출발 3시간 전 경과 후 ~ 출발시간 전	20분까지	20분 경과 후 ~60분	60분 경과 후 ~도착
월~목요일	무료		5%	15%	40%	70%
금~일, 공휴일, 명절 특별수송기간 승차권	400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면)	5%	10%

 

또한 이미 기차가 떠났다면 환불은 역 창구에서 신청하시면 됩니다.

 

만일 태풍, 폭우 등 자연재해로 인해 열차를 타지 못한 경우가 있죠? 그럴 경우엔 승차하지 못했던 이유를 확인할 수 있는 증명서를 제출하시면 되는데요, 예를 들어 선박결항증명서나 항공권을 제출하시면 됩니다. 제출하려는 증명서류에 대한 문의는 ☏1544-7788, 1588-7788에 전화하셔서 안내를 받으시면 빠른 답변이 가능합니다. 

 

단체 승차권

구 분	출발 전		출발 후 (역 창구에서 환불 신청)
	출발 2일 전까지	1일 전~ 출발시간 전	20분까지	20분 경과 후~60분	60분 경과 후~도착
단체승차권	400원 * 인원수	10%	15%	40%	70%

 

환불 규정

KTX 열차 환불은 다음과 같이 역에 방문하여 처리하는 방법, 전화로 하는 방법, 코레일톡 KTX 앱을 통해 신청하는 방법 등이 있는데요, 카드로 결제하신 경우는 카드사에서 3~5일 정도 소요기한이 걸려 환불이 완료됩니다. 자세한 사항은 카드사로 문의주시는 것이 빠릅니다. 

 

현금으로 결제하신 경우에는 해당 승차권을 역 창구에 제출하시면 수수료를 제외하고 현금으로 돌려받으실 수 있습니다. 

 

☞철도고객센터,홈페이지, 코레일톡+에서 환불 신청 (개별약정 동의)

☞해당승차권 역에 제출 (열차출발일로부터 1년 이내)

☞금액 환불(위약금 제외)

 

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